深度解析深圳网约车行业现状与未来发展趋势

在科技日新月异的今天，网约车作为“互联网+”时代下的产物，逐渐成为人们日常出行的重要方式之一，从2012年滴滴出行正式上线以来，网约车便以迅雷不及掩耳之势在全国范围内遍地开花，彻底改变了人们的出行方式，颠覆了传统出租车行业的运营模式，而深圳作为中国改革开放的前沿阵地，这座年轻的城市以其包容开放的姿态接纳了新生事物，在这片土地上，网约车行业的发展同样如火如荼，本文将结合深圳市网约车行业现状，从政策法规、市场环境、用户体验等方面探讨深圳网约车行业的发展历程及未来前景。

深圳市网约车行业发展历程

（一）萌芽期

2012年9月，滴滴出行正式上线，彼时滴滴出行名为滴滴打车，其主要功能是为用户提供便捷的叫车服务，彼时的滴滴出行还只是一款单纯的叫车软件，彼时的网约车行业也才刚刚萌芽，仅仅一年后，深圳市交通运输委员会发布了《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》(以下简称《暂行办法》)，对网约车行业进行规范管理，这是全国首个地方性网约车管理办法，标志着深圳市网约车行业进入规范化发展阶段。

（二）快速发展期

2016年7月，交通运输部等七部门联合发布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，标志着网约车行业正式纳入国家监管体系，同年8月，深圳市交通运输局发布《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》(以下简称《实施细则》)，进一步明确了网约车平台、驾驶员和车辆的准入条件，自此，深圳市网约车行业进入了快速发展的阶段，根据深圳市交通运输局发布的数据显示，截至2017年底，深圳市已有近4万辆合规网约车，占全市巡游出租车总量的50%以上，网约车订单量更是达到了每天100万单以上，占全市出租汽车行业总订单量的60%以上。

（三）转型升级期

近年来，随着网约车市场的日益饱和以及市场竞争的加剧，深圳市网约车行业开始逐步向高质量发展转型，各大网约车平台纷纷推出高品质服务产品，如专车、豪华车等，以满足不同用户群体的需求；政府部门也在积极推动网约车与公共交通系统的融合，鼓励网约车企业参与城市交通综合治理，提高城市交通运行效率，深圳市还积极探索新能源汽车在网约车领域的应用，推广使用纯电动或插电式混合动力汽车作为网约车，以减少环境污染，推动绿色出行。

深圳市网约车行业现状分析

（一）政策法规不断完善

自2016年以来，深圳市先后出台了多项针对网约车行业的政策法规，涵盖了网约车平台、驾驶员、车辆等多个方面。《实施细则》对网约车平台提出了严格的资质要求，规定网约车平台必须具备企业法人资格、拥有相应的线上服务能力以及线下服务机构等条件；《实施细则》还明确了网约车驾驶员必须取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，并且要求驾驶员具备3年以上驾驶经历、无重大交通责任事故记录等条件；对于网约车车辆，《实施细则》则要求车辆必须为7座以下乘用车，且车龄不超过5年，并且需要安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置等安全设备。《实施细则》还对网约车计价规则、服务质量等方面进行了明确规定，以保障乘客权益。

（二）市场竞争激烈

目前，深圳市网约车市场上主要有滴滴出行、神州专车、首汽约车等多家企业参与竞争，滴滴出行作为国内最大的网约车平台，在深圳市占据了超过80%的市场份额，为了争夺更多的市场份额，各家企业纷纷加大投入力度，推出各种优惠活动吸引用户，滴滴出行曾推出“新用户首单立减”、“邀请好友得红包”等活动；神州专车则推出了“企业用车”、“接送机”等特色服务；首汽约车则注重提升司机服务水平，推出了“金牌司机”计划等，这些举措在一定程度上提升了用户体验，但也导致了市场过度竞争，使得部分企业陷入亏损状态。

（三）用户体验不断提升

近年来，深圳市网约车企业在提升用户体验方面做出了不少努力，在叫车速度方面，各大平台均采用了先进的智能调度系统，能够根据实时路况、车辆位置等因素快速匹配最近的司机接单，大大缩短了乘客等待时间；在乘车舒适度方面，各家企业也纷纷加强对司机培训力度，提升司机服务态度及驾驶技能，确保乘客乘车过程中感到舒适愉悦；在安全保障方面，各家企业均建立了完善的应急处理机制，一旦发生交通事故或紧急情况，能够迅速响应并提供帮助，一些企业还推出了“一键报警”、“行程分享”等功能，进一步增强了乘客的安全感。

深圳市网约车行业未来发展趋势

（一）行业整合加速

随着市场竞争的加剧，预计未来深圳市网约车行业将出现新一轮整合潮，实力较弱的小型企业可能会被大型企业并购或退出市场；各家企业之间也可能通过战略合作、资源共享等方式实现优势互补，共同应对市场挑战，2018年，滴滴出行就与深圳市地铁集团达成合作，双方将在智慧交通、大数据应用等领域展开深入合作，共同打造智慧出行生态系统。

（二）技术创新驱动

深圳市网约车行业将继续依靠技术创新来提升竞争力，人工智能、大数据等先进技术将被更广泛地应用于网约车领域，帮助企业实现精准营销、智能调度等功能；新能源汽车、自动驾驶技术等新兴技术也将逐渐渗透到网约车行业中，推动行业向更加环保、高效的方向发展，滴滴出行已经在深圳市投放了大量纯电动网约车，并计划在未来几年内实现全面电动化。

（三）跨界融合加深

随着共享经济理念深入人心，未来深圳市网约车行业与其他行业的跨界融合将越来越紧密，网约车企业可以与酒店、旅游景点等合作伙伴开展合作，为乘客提供一站式出行解决方案；也可以与电商平台合作，利用自身庞大的用户基础推广各类商品和服务，这种跨界融合不仅能够拓展网约车企业的盈利空间，也有助于提升用户体验，增强用户粘性。

深圳市网约车行业在过去几年经历了从无到有、从小到大的发展历程，已经成为人们日常出行不可或缺的一部分，在政府政策引导下，深圳市网约车行业将迎来更加健康、可持续的发展局面，作为自媒体作者，我们将持续关注深圳市网约车行业的发展动态，为广大读者带来更多有价值的信息和观点。