车轮上的文明——走进商丘市车管所，体验不一样的服务理念

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在现代社会，汽车已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，无论是上下班通勤，还是节假日出游，它都是我们最忠实的伙伴，而在我国这样一个汽车保有量巨大的国家里，车管所扮演着极其重要的角色，它们不仅是车辆管理的核心部门，更是城市交通文明建设的重要参与者，让我们一起走进河南省商丘市车管所，看看他们是如何用行动诠释“为人民服务”的宗旨，让市民享受到更加便捷、高效的服务。

科技赋能，打造智慧型车管所

商丘市车管所在信息化建设方面走在了全国前列，通过引入大数据、云计算等先进技术手段，实现了业务办理流程的全面优化升级，群众可以通过手机APP预约办理时间，避免长时间排队等待；还可以在线查询车辆违章记录、缴纳罚款等，真正做到了让数据多跑路，让群众少跑腿。

为了方便群众更好地了解相关政策法规及办事指南，车管所还专门设置了24小时自助服务区，内设多台触摸屏查询机和智能导办机器人，这些设备不仅能够提供全天候咨询服务，还能根据用户需求进行精准推荐，极大地方便了前来办事的市民朋友。

以人为本，提升服务质量

一直以来，“门难进、脸难看、事难办”是困扰许多政府部门的老大难问题，在商丘市车管所，这一现象早已成为过去式，他们始终坚持以人为本的服务理念，不断创新管理模式，努力营造出温馨舒适的办事环境。

走进宽敞明亮的大厅，首先映入眼帘的是整洁的咨询台和热情洋溢的工作人员，他们穿着统一制服，佩戴工作牌，面带微笑地迎接每一位前来咨询或办理业务的市民，为了满足不同群体的需求，车管所还特别设立了老年人、残疾人优先窗口以及母婴休息区，充分体现了对特殊群体的人文关怀。

强化监管，确保公平公正

公平公正是任何公共服务机构都必须遵循的基本原则，为此，商丘市车管所在加强内部管理的同时，也注重外部监督机制的建立和完善，通过定期开展业务培训，提高员工专业素质和服务水平；则积极邀请社会公众参与监督，公开透明地展示各项工作进展。

特别是针对驾驶证考试环节，车管所采取了一系列措施来防止作弊行为的发生，在科目一理论考试中，实行电脑随机抽题、全程监控录像等方式确保考试结果的真实有效性；而对于科目二场地驾驶技能测试，则采用先进的电子评判系统代替人工评分，最大程度减少主观因素的影响。

绿色出行，倡导低碳环保

随着全球气候变化日益严峻，绿色出行已成为当今社会的潮流趋势，作为城市交通管理的重要组成部分，商丘市车管所也在积极推动新能源汽车的普及应用。

近年来，他们联合相关部门制定出台了多项优惠政策措施，如减免购置税、提供充电设施配套支持等，有效促进了新能源汽车产业在当地的发展壮大，据统计，截至2022年底，商丘市新能源汽车保有量已突破万辆大关，占全市机动车总量的比例逐年攀升。

为了进一步增强市民环保意识，车管所还利用各种渠道广泛宣传节能减排知识，引导大家选择公共交通工具出行，减少私家车使用频率，通过举办“无车日”、“绿色骑行周”等活动，呼吁社会各界共同参与到保护生态环境的行动中来。

五、未来展望：从“最多跑一次”到“一次都不用跑”

随着信息技术的不断进步和社会治理现代化进程的加快，“互联网+政务服务”模式将成为必然趋势，对于商丘市车管所而言，如何借助科技力量实现从“最多跑一次”向“一次都不用跑”的转变，将是今后工作的重点方向之一。

为此，他们计划在现有基础上继续加大投入力度，推进智能化改造升级，探索运用人脸识别技术实现身份认证、推广电子行驶证和驾驶证等新型证件形式，让群众足不出户即可完成相关业务办理，还将加强与其他政府部门之间的信息共享与协作配合，打破数据壁垒，构建起全方位、多层次的便民服务体系。

商丘市车管所以其高效便捷的服务赢得了广大市民的认可和赞誉，成为了城市文明建设的一张亮丽名片，相信在不久的将来，随着各项改革举措的深入实施，这里将会变得更加美好！